nthropicServizio 2 · Operations
Ristrutturazione Operations Aziendali
Da processi manuali a operations AI-native. Audit, redesign, build degli agenti, integrazione con lo stack, handover.
- Audit operations con process mining reale
- Build di agenti Claude integrati nel tuo stack
- KPI baseline → endline su tempo, costo, qualità
- Governance AI Act + GDPR inclusa
Metodologia · 4 fasi
Da audit a operations AI-native in 4 mesi
Niente magic AI. Un percorso strutturato con deliverable misurabili a ogni fase: puoi fermarti dopo l'audit, dopo il pilot, o continuare fino al rollout.
Audit Operations
Process mining dei workflow reali, mappatura tool stack, individuazione bottleneck e punti di leva AI. Output: roadmap di trasformazione con prioritizzazione ROI-first.
Design AI-first
Ridisegno dei processi end-to-end con agenti Claude come parte attiva del workflow. Architettura tecnica: quali agenti, quali tool MCP, quali integrazioni stack.
Build & Deploy
Sviluppo degli agenti, integrazione con i tuoi tool (Slack, Notion, HubSpot, Salesforce, Linear…), eval pipelines, monitoring, governance. Pilot in produzione su 1 processo.
Handover & Roll-out
Training operatori interni, runbook, in-house champion development. Scale-up su altri processi del dipartimento, poi org-wide. Maintenance e refresh continui.
Esempi di processi ristrutturati
Cosa cambia su 3 processi reali
Processo
Customer Support Tier-1 → AI-augmented
Prima
8h response time medio, 32 ticket/persona/giorno
Dopo
12 min response time, 78 ticket/persona/giorno
Claude API + Zendesk + Knowledge base interna
Processo
Lead qualification → agent-first
Prima
SDR fa qualification manuale, 35 lead/giorno
Dopo
Agent fa pre-qualification, SDR chiude solo top 20%
Claude Agent + HubSpot + Apollo + Slack
Processo
Documentazione tecnica → R&D
Prima
120 pagine/mese scritte a mano, 9h analisi NC
Dopo
480 pagine/mese AI-assistite, 1.5h analisi NC
Claude Code + Notion + SharePoint legacy
Pacchetti operations
Tre punti di ingresso a rischio crescente
Si parte sempre con l'Audit. Quasi tutti i nostri clienti Pilot ed Enterprise hanno iniziato da lì.
Audit & Roadmap
Cosa cambiare e dove inizia il valore
Per chi vuole capire dove l'AI dà davvero leva prima di investire.
da € 6.000
+ IVA · una tantum
- Process mining su 1 dipartimento (intervista + tool audit)
- Mappatura stack e identificazione gap
- Roadmap prioritizzata ROI-first (3-6 mesi)
- Report executive con stima ROI e business case
- Workshop di chiusura con leadership
Pilot Process
Un processo end-to-end ridisegnato e in produzione
Per validare il modello AI-operations su un processo concreto, con misurazione ROI.
da € 25.000
+ IVA · 3 milestone
- Audit + Design + Build + Deploy di 1 processo (end-to-end)
- 1-3 agenti Claude in produzione con tool MCP integrati
- Integrazione con 2 tool del tuo stack esistente
- Eval pipeline + monitoring + governance basics
- Training operatori del processo + runbook
- KPI baseline → endline (tempo, costo, qualità)
Enterprise Operations
Trasformazione multi-processo, multi-dipartimento
Per organizzazioni che vogliono diventare AI-native end-to-end.
Custom
Quotazione su misura
- Trasformazione multi-processo su tutta l'organizzazione
- Fleet di agenti con governance centralizzata
- Integrazione stack esistente + eventuali sostituzioni legacy
- In-house champion training + center of excellence interno
- AI Act + GDPR audit-ready governance
- SLA dedicato + advisor C-level
- Quarterly Business Review post-rollout
Esplora per dipartimento
Quale dipartimento vuoi ristrutturare?
Ogni dipartimento ha funzioni e ruoli mappati. Scegli da dove iniziare e ti facciamo vedere come si trasforma operations.
Growth & GTM
3 funzioni · 8 ruoli
Revenue & Sales
3 funzioni · 6 ruoli
Product
3 funzioni · 7 ruoli
Engineering
3 funzioni · 8 ruoli
AI & Data
3 funzioni · 8 ruoli
Customer Experience
2 funzioni · 5 ruoli
People & Culture
2 funzioni · 4 ruoli
Learning & Development
3 funzioni · 10 ruoli
Finance & Strategy
2 funzioni · 5 ruoli
Legal, Privacy & Compliance
4 funzioni · 12 ruoli
Operations
2 funzioni · 4 ruoli
Executive & Founders
2 funzioni · 7 ruoli
Quale processo vorresti ridisegnare per primo?
30 minuti di audit conoscitivo. Ti facciamo capire dove l'AI dà davvero leva nei tuoi processi attuali — anche se poi non vai avanti con noi.